Результати анкетного опитування відвідувачів суду та учасників судових процесів

           З 13 по 30 червня 2016 року в приміщенні господарського суду Дніпропетровської області проведено анкетне опитування відвідувачів суду та учасників судових процесів. 

Під час даного соціологічного дослідження оцінювалися зручність та комфортність перебування в суді, можливість отримання повної та якісної інформації, робота суддів та працівників апарату суду, їх етична поведінка, ефективність організації роботи суду в цілому. 

Шляхом узагальнення заповнених учасниками судового процесу та відвідувачами суду анкет, було одержано інформацію про організацію роботи господарського суду Дніпропетровської області, необхідну для виявлення проблемних питань та прийняття відповідних рішень, направлених на їх вирішення та удосконалення діяльності судової установи. 

За результатами опитування встановлено, що в ньому прийняло участь 95 осіб. 

Переважна більшість опитаних осіб (69) оцінили роботу канцелярії суду на «добре» та «відмінно». Також, схвальні відгуки отримала робота працівників суду, старанність яких оцінили 58 респондентів. 

Етичною поведінкою суддів та працівників апарату суду задоволені 70 респондентів, з яких коректне та доброзичливе ставлення до себе на оцінку «добре» відзначило 52 особи, на оцінку «відмінно» - 18 осіб. 

Крім цього, результати анкетування показали, що 60 опитаних осіб або 63% задоволені наповненістю інформаційних ресурсів господарського суду Дніпропетровської області, таких як, інформаційні стенди, веб-сайт суду тощо. 

Деякі відвідувачі суду зазначили, що на інформаційних ресурсах господарського суду Дніпропетровської області не вистачає даних щодо карти м. Дніпро з місцезнаходженням суду; контактів помічників та секретарів суду; декларацій про доходи працівників апарату суду; зразків документів; послуг щодо SMS-повісток та ін. (питання №13 анкети). 

 Декілька анкет містять зауваження  щодо організаційного забезпечення діяльності суду, за наслідками розгляду яких будуть вжиті заходи щодо усунення недоліків в роботі суду. 

Повідомляємо, що інформація стосовно карти м. Дніпро з місцезнаходженням суду; контактів помічників; декларацій про доходи працівників апарату суду знаходиться на офіційному веб-сайті суду (dp.arbitr.gov.ua); зразки документів розміщені в канцелярії суду. 

Також, в суді запроваджено систему «Електронний суд», за допомогою якої учасники судового процесу мають можливість отримувати процесуальні документи в електронному вигляді паралельно з документами у вигляді паперовому. 

Незважаючи на зазначені недоліки, відвідувачі суду, які прийняли участь в опитуванні, висловлюють свою задоволеність роботою суду та висловлюють слова вдячності за плідну працю. 

Особливої уваги в умовах сьогодення заслуговують відповіді на запитання, які стосуються довіри до господарського суду Дніпропетровської області та господарських судів України в цілому. 

Так, узагальнені дані заповнених анкет свідчать, що 61 опитана особа або 65% висловлюють довіру господарському суду Дніпропетровської області. Господарським судам України довіряють 42 респонденти або 45% від загальної кількості опитаних осіб. 

 З повним текстом узагальнених даних проведеного опитування можна ознайомитись за посиланням.pdf